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基本信息
编 号: 115753 |
性 别: 女 |
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年 龄: 36 |
学 历: |
工作年限: |
婚姻状况: |
户 口: 湖南省 怀化市 |
身 高: 160 |
居 住 地: 湖南省 怀化市 |
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求职意向
希望地区:
湖南省
怀化市 |
期望月薪:
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期望从事的行业:
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期望从事的岗位:
/
质检,投诉,人事管理等 |
自我评论
1.性格活泼开朗,具有亲和力,较强的反应和变通能力,人际关系处理能力较强,
2.乐于为客户解决问题,擅长与客户沟通以及关系维护,个人学习能力和适应能力较强,对待工作认真负责,做事有始有终
3.思维灵活,能吃苦,具备一定的抗压能力
4.文字功底较好,普通话标准(国家二甲),熟练操作办公软件,打字速度快等.
特长叙述
1、熟练使用办公软件 具备文字功底,可独立完成文案编写。
2、普通话标准,二甲。
3、语言表达能力较强 服从性较强。
4、客户服务意识强,乐于为客户解决问题。
教育经历
湖南信息科学职业学院 |
起止时间: |
2007-09-01
- 2010-06-15 |
专业名称: |
旅游管理 |
专业描述: |
学习酒店管理以及旅游管理的专业知识,重点学习导游讲解,导游服务,导游业务管理等。 |
工作经验
中国电信114号百呼叫中心
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起止时间: |
2009-07-15 - 2010-05-08 |
所属行业: |
通信 |
担任职位: |
呼叫坐席,组长,质检 |
工作职责和业绩: |
1、接听客户来来电,回答客户咨询的问题,以及提供订酒店,订餐,订机票等服务。 2、提升客服组长以后,负责管理、招聘以及监管组员的服务质量和排班表等。 3、对服务质量进行监督,做绩效。 |
长沙移动雨花区投诉处理中心
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起止时间: |
2010-05-17 - 2012-01-15 |
所属行业: |
通信 |
担任职位: |
客服助理 |
工作职责和业绩: |
1、处理移动客户投诉, 及时联系客户协调解决问题。 2、给移动业务提供售前售后服务支撑,保证客户满意度的上升和服务质量。 3、对投诉案例进行深入分析,参与公司营销活动和现场督导。 |
格力电器湖南分公司
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起止时间: |
2012-02-15 - 2012-11-30 |
所属行业: |
电器 |
担任职位: |
售后内勤、人事文员 |
工作职责和业绩: |
1、处理客户投诉,保证客户对处理结果的满意度,学习与了解实体产品售前售后注意事项。 2、熟悉产品三包法,协调全省各级代理商与服务网点之间的衔接工作。 3、节假日对卖场活动帮促和督导营业状况等。 |
联系方式
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