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简历编号为115753简历

创建日期:2011-12-30   更新日期:2015-11-02 20:16:22
湖南信息科学职业学院 |  |     | 现居湖南省 怀化市

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基本信息

编  号: 115753 性  别: 女
年  龄: 36 学  历:
工作年限: 婚姻状况:
户  口: 湖南省 怀化市 身  高: 160
居 住 地: 湖南省 怀化市  

求职意向

希望地区: 湖南省   怀化市
期望月薪:
期望从事的行业:
期望从事的岗位: / 质检,投诉,人事管理等

自我评论

1.性格活泼开朗,具有亲和力,较强的反应和变通能力,人际关系处理能力较强, 2.乐于为客户解决问题,擅长与客户沟通以及关系维护,个人学习能力和适应能力较强,对待工作认真负责,做事有始有终 3.思维灵活,能吃苦,具备一定的抗压能力 4.文字功底较好,普通话标准(国家二甲),熟练操作办公软件,打字速度快等.  

特长叙述

1、熟练使用办公软件 具备文字功底,可独立完成文案编写。 2、普通话标准,二甲。 3、语言表达能力较强 服从性较强。 4、客户服务意识强,乐于为客户解决问题。

教育经历

湖南信息科学职业学院
起止时间: 2007-09-01 - 2010-06-15
专业名称: 旅游管理
专业描述: 学习酒店管理以及旅游管理的专业知识,重点学习导游讲解,导游服务,导游业务管理等。

工作经验

中国电信114号百呼叫中心
起止时间: 2009-07-15 - 2010-05-08
所属行业: 通信
担任职位: 呼叫坐席,组长,质检
工作职责和业绩: 1、接听客户来来电,回答客户咨询的问题,以及提供订酒店,订餐,订机票等服务。 2、提升客服组长以后,负责管理、招聘以及监管组员的服务质量和排班表等。 3、对服务质量进行监督,做绩效。
长沙移动雨花区投诉处理中心
起止时间: 2010-05-17 - 2012-01-15
所属行业: 通信
担任职位: 客服助理
工作职责和业绩: 1、处理移动客户投诉, 及时联系客户协调解决问题。 2、给移动业务提供售前售后服务支撑,保证客户满意度的上升和服务质量。 3、对投诉案例进行深入分析,参与公司营销活动和现场督导。
格力电器湖南分公司
起止时间: 2012-02-15 - 2012-11-30
所属行业: 电器
担任职位: 售后内勤、人事文员
工作职责和业绩: 1、处理客户投诉,保证客户对处理结果的满意度,学习与了解实体产品售前售后注意事项。 2、熟悉产品三包法,协调全省各级代理商与服务网点之间的衔接工作。 3、节假日对卖场活动帮促和督导营业状况等。

联系方式

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