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基本信息
| 编 号： 116266 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 40 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
|
| 期望从事的岗位：
/
商务助理 |
自我评论
工作认真，负责，有独立的观察力和管理能力；
踏实认真，有强烈的责任感和使命感；
反应灵敏，善于思辩，良好的表达能力；
富有激情，喜欢挑战，独立工作能力强；
自信乐观，善于交际，良好的沟通协调能力；
谨慎稳健，善于合作，有良好的团队意识。
教育经历
| 中南林业科技大学 |
| 起止时间： |
2005-09-03
- 2008-06-01 |
| 专业名称： |
电子商务 |
| 专业描述： |
该专业融合了经济学与计算机的有关知识.是当今热门的专业.
为企业、事业单位提供了从事电子商务、营销、等活动、信息管理活动、网页制作与维护、等专门人才。 |
工作经验
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搜房网络技术有限公司
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| 起止时间： |
2011-07-13 - 2012-02-24 |
| 所属行业： |
电子商务 |
| 担任职位： |
客服主管 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
2.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况。
3.主要负责受理网上订单和线下订单以及电话订单的协调管理，处理租客在住房期间的日常问题，面对面接待客户,并综合每天销售业绩，将相关报表并发给相关部门领导。
4.跟进房东的合同签订、客户收款结算等相关工作。 5.对公司现有客户的需求、任务进行有效执行；对下属人员进行工作合理安排和必要指导。
6.管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及段对提升规划
7.合理安排客服人员共走，负责客服排班，确保各岗位共走有序、即及时、衔接
8.带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉 |
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领先时代科技发展有限公司
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| 起止时间： |
2008-04-02 - 2008-09-10 |
| 所属行业： |
互联网/电子商务 |
| 担任职位： |
商务助理 |
| 工作职责和业绩： |
主要受理客户的新订单，为顾客在网上提交订单，进行货物跟踪，以及售后服务等。处理客户的投诉，解决客户提出的疑问，更好的帮助客户在网上进行交易。 |
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商联国际
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| 起止时间： |
2008-09-11 - 2008-10-03 |
| 所属行业： |
中介服务 |
| 担任职位： |
行政助理 |
| 工作职责和业绩： |
主要是办理留学生签证，将留学生相关信息录入电脑，并提交给公安部门审核，解答外国留学生的相关问题，使外国留学生能更方便的在中国出入。 |
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精裕塑胶实业有限公司
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| 起止时间： |
2008-11-06 - 2011-01-05 |
| 所属行业： |
家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 |
| 担任职位： |
QA |
| 工作职责和业绩： |
在精裕塑胶实业有限工作，职位：QA(quality assurance ),该厂是一家大型港资企业，10000多人的大规模厂家，主要以生产家用牙刷，电子，塑料,遥控等玩具，客户有MATTEL,HASBRO，ZOOTH，TOMY,SHING等，期间主要负责对新开发产品的评估,与QAE一起分析玩具的缺陷，运用相关(MATTEL-QSOP,HASBRO-SRS0，EN71，EN50088，ASTMF963等)标准指导相关测试员进行EP-FEP-PP-PS-PA等阶段的所有安全/可靠性测试,并负责产品的跟踪改善，应客人要求开出有效的中/英文报告,以达到客户要求!编制如产品规格、品质控制计划，QC作业指导书，跟进生产品质状况，分析出现的问题，并跟进解决 |
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德源塑胶制品有限公司
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| 起止时间： |
2011-01-07 - 2011-07-07 |
| 所属行业： |
家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 |
| 担任职位： |
技术文员 |
| 工作职责和业绩： |
该厂是一家大型港资企业，5000多人的大规模厂家，主要以生产家用电子，塑料,遥控等玩具，客户有MATTEL,万代等。任职期间主要负责成品和外购件来样登记以及summary的更新工作，及时反馈测试进度，更新测试结果，并负责出成品及来料的中英文HE/PH/XRF测试报告。以及上传T9a报告到美泰系统 |
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