基本信息

求职意向

希望地区：湖南省怀化市

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位：

本人作为一名酒店基层管理者，热爱酒店行业，具有良好的个人素质和职业道德。工作中积极上进，永不言败。并能把行业业务技能和理论专业知识灵活的运用于实际的服务管理工作当中。　

熟悉使用word excel`ERP 等办公软件

广东省惠州市龙门温泉
起止时间：	2004-05-04 - 2007-09-20
所属行业：	服务类
担任职位：	领班
工作职责和业绩：	主要负责所管辖楼层的员工的工作安排和调配；检查督导服务员的清洁卫生工作及对客服务质量；检查客房维修保养事宜，安排所管辖楼层的客房大清洁计划；检查所管辖楼层各类物品的储存及消耗量；留意住客动态，处理客人投诉；掌握所报告所管辖楼层的客房状况；负责对所属员工的考勤与考绩。

广东省惠州市海滨温泉
起止时间：	2007-10-08 - 2011-12-20
所属行业：	服务类
担任职位：	客房部长
工作职责和业绩：	主要负责客房的劳动力管理、卫生管理、安全管理，做好上传下达的工作。负责客房的运作（例如，备品或毛巾的总盘点等）；客人抱怨的处理（例如，遗失物的赔偿与寻找等）；客房翻修与安排（例如，地毯、家具等）；巡逻各楼层及员工的工作情况；负责工程完工后的检查；负责对新员工的培训。

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