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基本信息
| 编 号： 122007 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 43 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
不限
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| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
本人拥有良好工作心态，抗压力强，性格开朗，熟悉商场及网站售后处理、收银财务工作，以及相关流程规章制定，对客户服务、沟通、投诉处理、销售、管理都拥有一定工作经验
教育经历
| 怀化市交通学校 |
| 起止时间： |
1999-09-01
- 2002-07-25 |
| 专业名称： |
计算机 |
| 专业描述： |
计算机 |
| 北京国际商务学院 |
| 起止时间： |
2004-09-01
- 2007-07-25 |
| 专业名称： |
行政管理 |
| 专业描述： |
行政管理 |
工作经验
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深圳天虹商场南山常兴分店
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| 起止时间： |
2002-09-25 - 2004-02-25 |
| 所属行业： |
批发零售 |
| 担任职位： |
收银主管 |
| 工作职责和业绩： |
收银员培训管理，资金安全，投诉处理等 |
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苏宁电器
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| 起止时间： |
2004-04-30 - 2007-12-30 |
| 所属行业： |
批发零售 |
| 担任职位： |
门店会计 |
| 工作职责和业绩： |
负责店面资金安全的管理，各类票据印章管理，支票转账等，店面收银员的培训管理，各类财务报表，部门之间的协调沟通和投诉处理 |
|
中友集团
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| 起止时间： |
2008-04-08 - 2011-07-19 |
| 所属行业： |
通信/电信/网络设备 |
| 担任职位： |
客服主管 |
| 工作职责和业绩： |
负责客服部规章制度的建立及完善、绩效考核的制定及人员的招聘、管理、培训工作，消费者的回访调查，重大售后投诉的处理跟进，并根据以上信息进行汇总及提出整改意见，与各部门的沟通协调，团购合同细节的审核，与商家售后问题的沟通协商 |
|
深圳怡化电脑有限公司
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| 起止时间： |
2011-09-22 - 2012-04-08 |
| 所属行业： |
金融设备 |
| 担任职位： |
呼叫中心主管 |
| 工作职责和业绩： |
人员管理及培训，投诉处理，内部问题的沟通协调，呼叫系统的完善建议与更新 |
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