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基本信息
| 编 号： 129360 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 38 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
/
信息员；汽车销售 |
自我评论
有责任心
特长叙述
熟练使用word、excel、powerpoint等常用办公软件,1年行政文员工作经验，2年汽车行业客服专员经验，1年汽车电网销专员经验.
教育经历
| 深圳市柏泰培训中心 |
| 起止时间： |
2009-03-01
- 2012-06-30 |
| 专业名称： |
物业管理专科 |
| 专业描述： |
物业管理专科 |
工作经验
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深圳市昊岳物业管理有限公司
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| 起止时间： |
2008-02-01 - 2008-11-01 |
| 所属行业： |
物业管理 |
| 担任职位： |
前台文员、行政文员 |
| 工作职责和业绩： |
行政文员: 1、 协助监督执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、 负责办公室的文秘、信息、机要文件、保密工作；
3、 按照公司印章管理规定，保管使用公章，并监督其使用范围；
4、 负责组织会议材料, 综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；
5、 负责公司车辆年审,营业执照的年审；
6、 负责年度员工活动（员工生日活动）计划制定，及具体实施。
7、 公司内部文件发文。
前台文员: 1、 负责公司来访者的接待及引导工作，包含总机转接；
2、 负责做好新员工入职引导工作；
3、 负责公司的快递收发工作；
4、 负责公司办公文具计划申请,采购及领用登记工作；
5、 负责办公耗材维护及更换登记工作；
6、负责公司员工饮用水的订购工作；
7、负责公司钥匙统一管理工作。 |
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深圳市深业丰田汽车销售服务有限公司
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| 起止时间： |
2009-07-01 - 2011-08-31 |
| 所属行业： |
汽车4S店 |
| 担任职位： |
客服专员 |
| 工作职责和业绩： |
客服专员职责：
1、负责电话的接听及客户的接待；
2、负责会员卡和联名卡的办理；
3、负责会员岗位培训工作；
4、授理客户意见和客户投诉；
5、负责每月两次的爱车养护课堂活动方案的撰写、集客、开展、主持，与相关部门的协作沟通；
6、负责展厅接待人员的管理及培训；
7、负责客户保养维修的预约及失约跟踪；
8、负责客户资料的归档；
9、负责会员客户生日的短信发送及礼品赠送；
10、负责自店自驾游活动的带队；
11、负责客户的回访、促进、邀约、维系工作。 |
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深圳市深业丰田汽车销售服务有限公司
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| 起止时间： |
2011-09-01 - 2012-10-31 |
| 所属行业： |
服务行业 汽车4S店 |
| 担任职位： |
电话营销专员、网销营销专员 |
| 工作职责和业绩： |
9月网络营销组成立，调岗到销售部做电话营销，担任的工作有：
1、公司销售电话的接听，做好来电客户的需求分析尽力邀约来店，详细记录来电A卡资源；
2、对来电A卡客户、C卡客户、流失客户进行短信或者电话邀约到店；
3、做好来店客户的接待和洽谈工作，协助销售顾问签单成交；
4、负责电话营销组实习生的岗位现场培训工作；
5、电话营销组数据报表的统计与分析；
2012年4月调岗到网络营销组做网销专员，担任的工作有：
1、网络资源电话的接听，做好来电客户的需求分析尽力邀约来店，详细记录来电A卡资源；
2、网站后台客户报名及留言的回复及跟进；
3、网络营销汽车市行情软文的撰写、发送与更新；
4、对网络资源来电A卡客户、C卡客户、流失客户进行短信或者电话邀约到店；
5、做好来店客户的接待和洽谈工作，协助销售顾问签单成交；
6、网络营销组数据报表的统计与分析。 |
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北京黄记煌餐饮管理有限公司怀化分公司
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| 起止时间： |
2013-06-11 - 2014-04-10 |
| 所属行业： |
餐饮 |
| 担任职位： |
收银员、领班、前厅经理 |
| 工作职责和业绩： |
1、公司员工招聘、面试及录用；
2、前厅人员岗位培训、服务礼仪及企业文化的培训；
3、制定前厅工作计划及目标；
4、前厅人员绩效考核的制定及检核；
5、前厅现场管理；
6、客人投诉处理。 |
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