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基本信息
| 编 号： 135320 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 38 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 162 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
本人从事酒店管理工作已达四年之久。性格开朗，服务意识强。管理经验丰富。对自己要求严格。形象好。
教育经历
| 长沙对外经济贸易学院 |
| 起止时间： |
2005-09-01
- 2008-04-29 |
| 专业名称： |
应用韩语 |
| 专业描述： |
本人在校期间表现良好并取得了优异的成绩。韩语初级证书，英语4级证书和计算机一级证书等。 |
工作经验
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广州欧陆公馆
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| 起止时间： |
2009-04-09 - 2011-06-15 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
前厅副经理 |
| 工作职责和业绩： |
主要负责管理和监督前厅部员工的工作和每天的仪容仪表。代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。负责每日的收益报表等工作。 |
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深圳庐山酒店
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| 起止时间： |
2008-05-07 - 2009-04-02 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
前台领班-主管 |
| 工作职责和业绩： |
对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。参加前厅部例会，并反映工作中的问题。 完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务等。 |
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