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基本信息
| 编 号： 135500 |
性 别： 男 |
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| 年 龄： 41 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： -- |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
本人从事酒店行业已有9年，做过5家大型酒店，其中一家酒店是国际品牌酒店，酒店房间数超过540间客房，在该酒店任职客房主管5年，接受过专业的管理培训及训导师培训。本人有着丰富的酒店管理经验，目前寻求更高的发展平台。
工作经验
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深圳华侨城洲际大酒店
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| 起止时间： |
2007-01-26 - 2011-07-21 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
楼层主管 |
| 工作职责和业绩： |
负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务。 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行。给第一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务。帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面。确保有个好的沟通环境和好的团对建设。参加每天的部门会议和每周的部门例会。执行和跟进所有由助理管家制定的决策，部门会议，计划等目标。保证所有员工熟悉客房内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务。在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道。给员工开例会。每日检查自己所负责的楼层并保证所在楼层家私，设施设备是完好的符合酒店标准的。保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的。协助行政管家来完成制作房间的大清洁/特别清洁/工程维修并且保证这些计划顺利进行贯彻。每日检查所有公共区域和楼层以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告。强调并督促员工给予行政楼层，知名回头客，和其他的VIP客人以足够的重视和注意。检查当日的VIP房间和抽查已入住的VIP房间。每日检查所在楼层空房，住客房和坏房，发现问题及时向行政管家报告。协助行政管家来完成制作房间和公共区域的大清洁/特别清洁/工程维修并且保证这些计划顺利进行贯彻。接收并调查来自客人。管理层和前厅的问题和投诉并向行政管家报告。在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工。监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全。制作每月的报告用以评估在标准，目标，人力分配，成本，等方面改进工作。通过不断的控制来降低成本，以保证工作成效超出预算。根据部门生产力和酒店的入住率来制定员工的工作和休假计划。通过督导和合理化的管理来确保客房部办公室的人员的高效率的工作。尤其是在客人丢失物品，员工缺勤和仓库管理等方面。控制每日的房间差异。 |
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深圳金晖酒店
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| 起止时间： |
2012-04-25 - 2012-12-21 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
客房主管兼客房训导师 |
| 工作职责和业绩： |
负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务。 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行。给第一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务。帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面。确保有个好的沟通环境和好的团对建设。参加每天的部门会议和每周的部门例会。执行和跟进所有由助理管家制定的决策，部门会议，计划等目标。保证所有员工熟悉客房内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务。在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道。给员工开例会。每日检查自己所负责的楼层并保证所在楼层家私，设施设备是完好的符合酒店标准的。保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的。协助行政管家来完成制作房间的大清洁/特别清洁/工程维修并且保证这些计划顺利进行贯彻。每日检查所有公共区域和楼层以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告。强调并督促员工给予行政楼层，知名回头客，和其他的VIP客人以足够的重视和注意。检查当日的VIP房间和抽查已入住的VIP房间。每日检查所在楼层空房，住客房和坏房，发现问题及时向行政管家报告。协助行政管家来完成制作房间和公共区域的大清洁/特别清洁/工程维修并且保证这些计划顺利进行贯彻。接收并调查来自客人。管理层和前厅的问题和投诉并向行政管家报告。在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工。监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全。制作每月的报告用以评估在标准，目标，人力分配，成本，等方面改进工作。通过不断的控制来降低成本，以保证工作成效超出预算。根据部门生产力和酒店的入住率来制定员工的工作和休假计划。通过督导和合理化的管理来确保客房部办公室的人员的高效率的工作。尤其是在客人丢失物品，员工缺勤和仓库管理等方面。控制每日的房间差异。 |
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