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基本信息
| 编 号： 140247 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 35 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 163 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
具备良好的人品，乐于与人沟通，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的协调、与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标；
善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很段时间内融
入一个新的领域，适应他并且把他做好；
工作经验
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步步高某品牌形象店
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| 起止时间： |
2009-08-25 - 2011-01-25 |
| 所属行业： |
服装 |
| 担任职位： |
服装销售 |
| 工作职责和业绩： |
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.确保净空走道，并保持通畅清洁。
5.确认货品已满货架
6.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
7.检查条码及价钱是否正确8.随时帮顾客解决问题。 9.处理当日之到货。 |
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怀化步步高
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| 起止时间： |
2011-03-02 - 2012-04-23 |
| 所属行业： |
商场 |
| 担任职位： |
收银员 |
| 工作职责和业绩： |
营业前 发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。 银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。 1） 与电脑部对接上日收银时存在的问题。
2） 监督收银员检查收银机设备
营业中
3）巡视收银区，及时发现并解决问题。
4）与相关部门对接收银中的问题。
（1） 对银行卡出现的问题与银行对接。
（2） 了解收银员的服务情况。
5） 与金库兑换零钞。
6） 抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况
7） 必要时在收银台顶岗。
8） 处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。 9） 记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后
10）检查收银员关机及营业结束工作
（1） 下班后收银员必须退出营业结束状态
（2） 所有收银设备关闭
（3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
（4） 将所有办公用品锁入抽屉
（5） 将收银机防护罩罩好
11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排 (2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行 (3) 保管好收银台的配套物品及单据。
(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿 (5) 不擅离岗位或做与工作无关的事
(6) 不私自调班或换台
(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字
(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 (12)搞好收银台周围的卫生
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怀化步步高
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| 起止时间： |
2012-05-25 - 2013-01-25 |
| 所属行业： |
商场 |
| 担任职位： |
后勤 |
| 工作职责和业绩： |
做到办事有计划，拨款有预算，收支有标准，管理有制度，分析有资料，监督有要求。首先必须抓好计划。明确规定工作目标及次序，重视经费的预测、预算工作，严格按照预算办事。编制预算应当注意：统筹兼顾，保证重点，照顾一般。既要保证商场工作需要，又要考虑经费的可能，把需要与可能结合起来：既要保持有多少钱办多少事，又要充分发挥主观能动性，力求少花钱多办事。 |
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怀化新悦城
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| 起止时间： |
2013-02-25 - 2013-08-25 |
| 所属行业： |
商场 |
| 担任职位： |
楼层主管兼行政助理 |
| 工作职责和业绩： |
基本职责
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、
接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况
的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
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