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基本信息
| 编 号： 149532 |
性 别： 男 |
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| 年 龄： 39 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 172 |
| 居 住 地： 湖南省 常德市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
我是个表达能力强的人，有很强的沟通能力。合作能力，有团队精神，创新精神。 性格内敛做事沉稳，责任心强。年轻是吃苦受累的季节，只有通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献，是我的梦想。
教育经历
| 长安马自达 |
| 起止时间： |
2014-06-01
- 2014-06-30 |
| 专业名称： |
索赔员培训 |
| 专业描述： |
学习索赔员操作流程，三包法学习，厂家索赔政策学习 |
| 长安马自达 |
| 起止时间： |
2010-12-01
- 2012-12-31 |
| 专业名称： |
服务顾问培训 |
| 专业描述： |
深刻认真学习服务顾问接待知识，强化服务理念 服务顾问C级 |
工作经验
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常德万通汽车销售服务有限公司
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| 起止时间： |
2013-09-01 - 2014-09-30 |
| 所属行业： |
汽车售后服务 |
| 担任职位： |
服务主管 |
| 工作职责和业绩： |
负责5S服务流程，监督前台预约、接待、填写派工单、修理、质检、交车、跟踪服务。索赔和维修车间的具体工作。负责客户的管理工作，有效接待客户投诉，做索赔及跟进工作有关的管理工作。对维修服务质量的控制，参与疑难故障的诊断。最大程度要确保为客户提供满意的服务。能够很好的辅助售后经理完成向厂家制定的KPI目标以及售后活动完成情况！ |
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广东兴锐汽车销售有限公司
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| 起止时间： |
2011-03-01 - 2013-09-30 |
| 所属行业： |
汽车及零配件 |
| 担任职位： |
客服专员/助理(非技术) |
| 工作职责和业绩： |
负责客户的日常维修接待；负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任；负责交车工作，并向用户解释维修内容；负责按期对客户进行预约服务；负责客户档案的建立、完善、维修档案；负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；负责跟踪客户，并按时提示客户车辆进厂保养；解决客诉等工作 |
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东莞擎达汽车服务有限公司
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| 起止时间： |
2010-08-01 - 2011-03-30 |
| 所属行业： |
汽车及零配件 |
| 担任职位： |
专业顾问 |
| 工作职责和业绩： |
熟悉接待流程，能独立完成日常接待.能提高客户对店的满意度和忠诚度,技术上的优势也可以提高前台整体的专业技术水平,对前台的能力提高和客户的信赖提高都有很大的帮助. |
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