基本信息
| 编 号： 153012 | 性 别： 女 | |
| 年 龄： 36 | 学 历： | |
| 工作年限： | 婚姻状况： | |
| 户 口： 湖南省 怀化市 | 身 高： 159 | |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
求职意向
| 希望地区： 湖南省 怀化市 |
| 期望月薪： |
| 期望从事的行业： |
| 期望从事的岗位： |
自我评论
认真负责，谦虚上进。
特长叙述
熟练的打字技巧，一般办公自动化软件的操作。
工作经验
| 怀化武陵城大酒店 | |
| 起止时间： | 2010-07-06 - 2011-05-09 |
| 所属行业： | 酒店 |
| 担任职位： | 前台接待 |
| 工作职责和业绩： | 负责交接班资金核对，前台卫生的清理，顾客入住和离店的登记手续办理，入账。以及入住期间顾客的服务 |
| 深圳维也纳酒店集团有限公司 | |
| 起止时间： | 2011-06-21 - 2012-06-04 |
| 所属行业： | 酒店 |
| 担任职位： | 电话回访专员 |
| 工作职责和业绩： | 通过电话外呼对入住过本品牌名酒店的全国性的顾客抽查进行满意度调查，登记好顾客的意见进行汇总反馈给相关部门做改善。更好的提升品牌效应和顾客满意度，从而提高入住率。 |
| 广州骆驼世家鞋业有限公司 | |
| 起止时间： | 2012-08-13 - 2014-01-03 |
| 所属行业： | 电商 |
| 担任职位： | 淘宝客服 |
| 工作职责和业绩： | 1.利用阿里旺旺做好顾客询价疑问解答。引导顾客购买我们的产品。2.如果有自主拍下的顾客进行地址信息和快递的确认，保证是买家所能到的物流。3.售中物流疑难件等问题的处理，确保买家及时收到产品。4.根据买家收到产品的实际情况，进行退换货服务处理或者提示买家评价进行二次销售。5.每天了解店铺的最新动态，熟悉淘宝规则的变动做到准确无误的解答。 |
| 广州乾坤鞋业有限公司 | |
| 起止时间： | 2014-03-12 - 2014-11-14 |
| 所属行业： | 电商 |
| 担任职位： | 客服专员 |
| 工作职责和业绩： | 1.利用阿里旺旺做好顾客询价疑问解答。引导顾客购买我们的产品。2.负责发货中的物流疑难件查询跟进。3.负责交易成功后的评价跟进。4.负责售后退换货处理已经纠纷处5.协助推广部门做好销量信誉的增加. |
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