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基本信息
| 编 号： 154535 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 38 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
|
| 期望从事的岗位：
/
商场管理 |
自我评论
有着丰富的销售经验，一年的商场管理经验，六年的酒店管理经验，筹备过七天华强北二店及维也纳广州德康路店，深圳维也纳万众城店，江苏丰县118酒店,对于新店开业市场开发时，销售及酒店品质有着熟练的管理经验，因在不同酒店的工作经验及不同的岗位，让本人学习和累积了丰富的工作经验和管理，销售经验，能有效的为公司创造价值！
教育经历
| 广州市金融学院 |
| 起止时间： |
2011-02-06
- 2013-02-06 |
| 专业名称： |
酒店管理 |
| 专业描述： |
更加丰富了我对酒店业的管理知识！ |
工作经验
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天虹商场管理有限公司
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| 起止时间： |
2007-02-01 - 2008-01-01 |
| 所属行业： |
服务业 |
| 担任职位： |
柜长 |
| 工作职责和业绩： |
负责与商场各大品牌的沟通工作，平时的促销方案及公司安排在商场员工的培训等问题，处理平时客诉，为商场客人解决各种疑难问题，等问题 |
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七天连锁酒店
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| 起止时间： |
2008-02-04 - 2010-02-01 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
前台.前厅值班经理 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责为客人办理入住退房手续，为在住客提供酒店相对应的服务，对宾客提出的意见和投诉及时处理及采纳改善，对前台帐务进行交接；
2. 负责对前厅员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训.前厅员工的工作班次安排；对前厅员工的工作表现作评估，与其他部门进行沟通保持工作联系， 迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题，并将各种信息通知有关人员，负责与前一班次值班经理交接班，并将当班的详细资料交与下一班次的值班经理；
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维也纳酒店
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| 起止时间： |
2010-06-01 - 2013-09-10 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
前厅经理 |
| 工作职责和业绩： |
1.筹备维也纳广州德康路及维也纳龙华万众城店两家分店开业，准备前期筹备工作。
2.负责前厅部所有物资物品申购及采购计划. 前厅部人员培训计划，前厅部规范，标准落实，与各部门有效沟通
3.及时处理前厅部客诉，对宾客意见及时反馈并做出合理改善，确保酒店品质提升及提高宾客满意度，有效执行总经理下达的各项工作任务及指标。做好酒店店内销售，有效转化会员客。提升酒店出租率的同时强抓品质，达到集团员工第一，顾客至上，投资回报第三的经营理念，让我们服务做到淑女般亲切，绅士般风度的标准。
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118连锁酒店
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| 起止时间： |
2014-01-15 - 2014-06-27 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
店长 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责酒店筹备工作,工程跟进,与施工方按酒店设计图纸跟进酒店开业进度,按酒店楼层及房间格局制定客房房型,房价,房量,跟进施工过程中所有的问题,确保开业后硬件问题能够得到保障.
2.根据酒店工程进度,进行物资采购,部门管理人员招聘,员工编制设定,招聘,培训.
3.根据酒店进度进行市场开发,销售工作及开业前所有销售活动的计划及落实.有效进行全员销售,开业前做好一切开业前销售准备.
4.办理所有相关证件,确保在预计开业日期前办理完毕,并与相关部门有一定的联系.
5.开业前进行安全,客房,前厅及餐厅各部门的实操培训
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如家酒店
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| 起止时间： |
2014-07-15 - 2014-12-31 |
| 所属行业： |
酒店业 |
| 担任职位： |
运营经理 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责整个酒店运营，酒店安全管理，酒店外部协调工作，人员培训，工作安排，参加部门会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划。
2. 制订销售方案，提高酒店收益，制订各部门培训方案，加强服务培训及品质管理，让专业的服务及品质留住每位客人。
.3.参加集团组织的培训及销售活动，各级完成公司下达的工作指标。
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