基本信息

求职意向

希望地区：湖南省怀化市

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位： / 客服

　生活中我的性格比较热情开朗，容易相处，在工作上我却认真而严谨，没有一丝马虎。我相信工作的压力是前进的动力。如果您愿意给我一个动力，我一定会竭尽所能把工作做好! 努力把自己的业务水平提升到一个更高的层次　

盛传网络技术有限公司
起止时间：	2011-04-17 - 2014-08-17
所属行业：	IT
担任职位：	客服
工作职责和业绩：	1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进； 2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。 5、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标； 6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系；

深圳新宁物流
起止时间：	2014-11-17 - 2016-03-17
所属行业：	仓储物流
担任职位：	关务主管
工作职责和业绩：	1、负责管理公司内部关务工作 2、培训关务进出口资料，转厂的新手。 3、手册备案、核销作成及管理 4、日常进出口异常问题处理，与各部门的协调联络工作，整核检查工厂进出存帐目

深圳新宁物流
起止时间：	2014-11-17 - 2016-03-17
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