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基本信息
| 编 号： 183191 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 33 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 155 |
| 居 住 地： 湖南省 长沙市 |
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求职意向
| 希望地区：
不限
不限 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
我叫彭芬，来自于湖南怀化，毕业于湖南信息职业技术学院，曾经在长沙上班，主要是负责公司售后的一些服务性的问题。
特长叙述
我会打字，会使用办公软件。
教育经历
| 湖南信息职业技术学院 |
| 起止时间： |
2011-09-01
- 2014-06-12 |
| 专业名称： |
计算机应用 |
| 专业描述： |
在校完成了三年的学业，无违反纪律等现象。 |
工作经验
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长沙联川信息科技有限公司
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| 起止时间： |
2017-11-01 - 2019-06-30 |
| 所属行业： |
信贷 |
| 担任职位： |
客服专员 |
| 工作职责和业绩： |
具体内容
一、资料的审核进件
1、接收客户经理提交的客户进件材料，并按照要求进行整理、初步审核后通过风控系统提交至总部客服中心审核，直至跟进到放款成功；
2、使用风控系统跟进客户进件资料审批进度，并通过客服中心和风控系统的反馈情况及时告知客户经理和上级领导；
3、及时跟进客户补材料交材料的进度，并将需要补充的资料递交至客服中心及风控中心审核；
4、详细记录每天进件资料的台账及进度情况。
二、签约
1、根据风控系统出的审批结果，及时通知到客户经理处，并将客户签约前需要
待的资料清单发给客户经理以及确定好签约时间；
2、根据风控审批单上的结果，并做好相关产品的合同以及打印；
作职责
3、在签约过程中，收集签约时必须质押在我司的相关材料材料；
4、对已签约完毕的客户，进行签约合同的检查，不可漏签、错签；
5、对所有通过系统进件的客户，在签约的时候做好“活体识别”的操作，直至到系统显示成功通过；
5、对完成签约的客户进行钱盆网账户的注册，按照客户提供的资料进行注册；
6、对完成签约及注册的客户进行合同和签约材料的整理和记录，并按照上标部
的要求整理好上标资料发送至上标部，直至满标；
三、数据
1、整理每天进件资料的明细并发送至数据员进行台账统计；
2、记录每天完成签约、注册、放款的客户信息；
3、整理每周外访专员发来的产调信息，并做好相关统计。 |
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湖南爵盛商品经营有限公司
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| 起止时间： |
2016-04-01 - 2017-10-31 |
| 所属行业： |
金融行业 |
| 担任职位： |
客服专员 |
| 工作职责和业绩： |
1、整理出一些关于行业的基本知识文档，给刚入司的同事进行一个基础知识的培训；
2、整理交易所的资料，并将整理好的资料下发给招商部，便于他们招商，开发客户，同时需要及时解决他们所咨询的问题；
3、会员资料电子档整理、保存纸质档完整性，保证会员档案的真实性与完整性；
4、并与交易所客服部对接新增会员的资料；
5、按业务流程指导客户办理相关业务，并及时解答客户咨询的问题； |
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长城人寿保险公司
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| 起止时间： |
2014-11-01 - 2016-03-31 |
| 所属行业： |
银行保险 |
| 担任职位： |
渠道专员 |
| 工作职责和业绩： |
因为与银行是合作的关系，所以做好业务的同时首先得与银行的合个人员建立良好的合作关系，并通过互帮互助的方式来达到一个共赢。充当一个大堂经理的角色，分担大堂经理的一些业务。
1、按照银行网点的要求，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
2、热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；
3、根据客户需求，主动客观地向客户推荐我行的金融产品或者我公司的一些理财产品；
4、利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 |
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