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基本信息
| 编 号： 185322 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 39 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 湖南省 怀化市 |
身 高： 162 |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
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求职意向
| 希望地区：
湖南省
怀化市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
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自我评论
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力.在职多年，对待每一份工作岗位都尽职尽责，有大型会议、晚会主持经验，有C1驾照，7年驾龄。会流利的普通话、粤语及酒店英语。
教育经历
| 广州经济技术专修学院 |
| 起止时间： |
2004-09-01
- 2008-07-01 |
| 专业名称： |
人力资源管理 |
| 专业描述： |
在校的四年期间，本人积极参与学校的一切活动，比如答辩赛，文艺比赛等，获得了较好的成绩与奖励。 |
工作经验
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凤凰熊公馆
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| 起止时间： |
2020-09-20 - 2021-02-01 |
| 所属行业： |
酒店民宿 |
| 担任职位： |
店长 |
| 工作职责和业绩： |
酒店隶属于祥源控股集团文旅游板块的酒店管理项目，主要负责酒店筹备到经营运转所有工作。 |
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广州富利君悦大酒店（五星）
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| 起止时间： |
2008-09-10 - 2009-06-12 |
| 所属行业： |
酒店行业 |
| 担任职位： |
GSO接待员 |
| 工作职责和业绩： |
在职期间，主要负责接待健身房，泳池及SPA客户的参观，入住及收银工作。 |
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广州远洋大厦（三星） 广州远洋宾馆（四星）
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| 起止时间： |
2009-08-13 - 2011-08-21 |
| 所属行业： |
酒店行业 |
| 担任职位： |
前台接待 会议接待 |
| 工作职责和业绩： |
在职期间，主要负责的工作是前台接待工作，为客人办理入住及退房手续，后因工作出色调到兄弟企业远洋宾馆担任商务中心，总机和会议接待工作。 |
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广西裕达国际酒店有限公司（五星）
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| 起止时间： |
2011-09-09 - 2012-12-07 |
| 所属行业： |
酒店行业 |
| 担任职位： |
大堂副理 |
| 工作职责和业绩： |
在职期间，代表总经理接受及处理酒店客人对店内所有部门和地区(包括个人)的一切投诉，保持管理者和客人之间的和谐关系，尽快解决客人的投诉和尽量满足客人的要求.听取宾客的各类意见和建议； 2． 会同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(伤亡、，凶杀、火警，失窃、自然灾害 3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)； 4． 维护宾客安全 5． 维护宾馆利益(索赔、催收)； 6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映 7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁； |
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广西裕达国际酒店有限公司
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| 起止时间： |
2012-12-20 - 2014-09-27 |
| 所属行业： |
酒店行业 |
| 担任职位： |
培训经理 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责制定培训管理制度和建设培训管理体系，并监督实施培训管理制度; 2.评估公司各个部门的培训需求，制定公司级各个部门的培训计划; 3.根据企业员工培训计划及费用预算编制各项培训工作实施方案，报领导审批后组织实施; 4.挖掘企业内部培训讲师人才，为内部培训师队伍提供合适的候选人; 5.组织开发企业内部培训课程体系，降低培训成本，提升企业内部培训水平; 6.负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估; 7.对这个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，报上级审核; 8.向各部门负责人提供员工培训及发展方面的顾问咨询服务; 9.负责同其他外部培训机构建立良好的合作关系; 10.负责部门内各项工作的安排、调度; 11.负责部门内部员工的甄选、考核及业务指导工作。 |
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广西裕达百货超市有限公司
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| 起止时间： |
2014-10-08 - 2016-09-22 |
| 所属行业： |
商超零售业 |
| 担任职位： |
行政人事部经理 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责公司考勤制度、请假制度的管理及相关工资的结算2.招聘安排面试、等级、安排岗位 3.新员工入职手续办理（工号牌、员工手册发放、转正工作服领用）4.检查人员到位情况及着装是否规范 5.离职人员手续办理（人事管理系统资料更改、抽出离出人员档案、收回员工手册、做好扣款登记等） 6.指导、协助人事工作人员做好门店的人事工作分析7.制定本部门或协助其他部门制定考评方案、激励机制8.做好培训工作（新员工培训、优质服务培训等） 9.及时掌握员工纪律情况，严格按照公司制度处理，及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性 |
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怀化恒裕实业有限公司
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| 起止时间： |
2016-10-10 - 2017-08-10 |
| 所属行业： |
制造业 |
| 担任职位： |
人事主管 |
| 工作职责和业绩： |
1.负责公司考勤制度、请假制度的管理及相关工资的结算2.招聘安排面试、等级、安排岗位 3.新员工入职手续办理（工号牌、员工手册发放、转正工作服领用）4.检查人员到位情况及着装是否规范 5.离职人员手续办理（人事管理系统资料更改、抽出离出人员档案、收回员工手册、做好扣款登记等）6.做好培训工作（新员工培训、组织部门岗位技能培训及办理公司资质需要的一切相关证件。
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怀化金逸酒店
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| 起止时间： |
2017-09-01 - 2019-08-20 |
| 所属行业： |
酒店行业 |
| 担任职位： |
店长 |
| 工作职责和业绩： |
1.对酒店老板负责,全面主持酒店的日常管理工作,带领属下员工,保质保量地完成老板下达的各项工作任务和指标。
2.查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表。
3.征询酒店中的客人意见并记录改善。
4.抽查客房3间(含住房1间)每月至少50间，并按标准客房检查表作记录.
5.完成对直接下属考核、记录和反馈。
6.检查房态流量，确保收益最大化。
7.关注流量控制，预订数量和中介开通情况
8．检查管理各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;
9.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;
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