基本信息

编　　号： 191487	性　　别：女
年　　龄： 28	学　　历：
工作年限：	婚姻状况：
户　　口：湖南省娄底市	身　　高： --
居住地：湖南省怀化市

求职意向

希望地区：湖南省怀化市

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位：

自我评论

•具备10年客户服务与运营协调经验，擅长快速理解需求并匹配资源，过往工作中积累了良好的沟通识人能力，适配招聘岗位的人才筛选需求； •熟练操作 Excel、Word 等办公软件，能高效处理数据统计、信息整理（如过往账目核算、订单统计等）准确率达 98% 以上； •适应快节奏工作环境，抗压性强，曾在电商大促、直播高峰等场景中高效完成任务，服务意识与敬业精神突出性格：乐观开朗，做事稳重认真，能够承受工作压力，也忠于职守听从领导安排与指挥，善于快速学习和适应新环境。拥有强烈的服务意识，对工作充满热情，具备敬业精神。　

教育经历

湖南工学院
起止时间：	2019-09-01 - 2022-09-06
专业名称：	工商管理
专业描述：	属于工作之余自己考的成人自己大专

工作经验

自营创业
起止时间：	2024-03-01 - 2025-06-30
所属行业：	中药零售
担任职位：	跟单文员
工作职责和业绩：	自家产业做中药材批发市场核心职责：负责中药材批发的全流程客户对接与订单管理，具体包括：每日接待 20 + 客户咨询，精准记录需求并报价，订单转化率稳定在 60% 以上；制作客户订单表、利润核算表，每月完成 200 + 笔交易的账目核对，误差率低于 1%，确保资金清晰；对接 3 家托运公司，统筹货物打包与线上发货，物流及时率达 95%，客户投诉率低于 3%；兼顾零售业务，月均服务 30+ 散客，零售销售额占总营收 15%，客户复购率达 20%，因批发市场散客较少，对标都是稳定企业客户。

贵州习酒销售有限责任公司
起止时间：	2022-01-31 - 2023-12-31
所属行业：	酒水
担任职位：	助播
工作职责和业绩：	核心职责：负责直播运营协助与客户维护，深度参与销售转化：参与直播 150 + 场次，承担短视频拍摄（30 + 条，平均播放量 30 00+）、开播前选品 / 脚本核对等准备工作；配合主播完成产品讲解、互动引导，通过氛围调动提升用户停留时长（从初期 2 分钟提升至 8 分钟），直播观看人数从 10 + 增长至 800+；跟进客户咨询与售后，维护 200 + 人客户社群，推动单场直播最高销售额达 6 万元（较初期增长 150%），客户满意度 92%。业绩: 担任角色：直播/助播负责工作：拍段视频，维护客户，直播介绍产品，配合主播，调动气氛，获得业绩：和直播从中配合人气越来越好，营业额越来越高

蒂升电梯（中国）有限公司
起止时间：	2020-11-01 - 2021-12-31
所属行业：	设备零售
担任职位：	前台
工作职责和业绩：	负责上门客户接待与需求初访，登记客户信息 300 + 条，信息完整率 98%；协助销售团队制作产品介绍资料、数据表格统计，协调销售部门，间接促成 5 笔别墅电梯采购意向（总金额约 80 万）；日常做销售数据表格、行政表格、协调部门会议，提升团队沟通效率 20%。业绩: 在此期间积极配合老板的安排，认真接待每一位进店的顾客，登记名册，一一介绍店内的产品款式供客户挑选，客户给客户制定方案，了解需求，汇报工作。由于口罩原因没有得到进一步的发展

自营电商
起止时间：	2011-02-01 - 2017-07-31
所属行业：	电商
担任职位：	网络客服
工作职责和业绩：	1.售前：及时快速处理客户消息，熟悉产品及正确有效解决客户问题，引导客户下单。 2.售中：负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理。 3.售后:处理退换货、投诉等服务，提高客户满意度。 4.客户资料的收集、整理、保管 5.按领导要求统计店铺每日销量。 6.给店铺直播带货，以及拍快手视频，管理直播账号，维护客户。 7.领导交代的其他工作事项。业绩: 双十一双十二儿童节能给店铺最大收益化每月达到10万收益额，后期开设工厂，创立品牌，蒸蒸日上

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