基本信息

编　　号： 78617	性　　别：女
年　　龄： 35	学　　历：
工作年限：	婚姻状况：
户　　口：湖南省怀化市	身　　高： 157
居住地：湖南省怀化市

求职意向

希望地区：湖南省怀化市

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位：

自我评论

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。　

特长叙述

我喜欢唱歌，因为我觉得歌可以让人觉得心神气爽,减缓疲劳！

教育经历

怀化财校
起止时间：	2006-09-01 - 2008-06-30
专业名称：	会计
专业描述：	在校期间过得很快乐。

工作经验

金威啤酒
起止时间：	2007-06-30 - 2007-09-01
所属行业：	服务
担任职位：	销售
工作职责和业绩：	-制定当天工作线路/拜访客户数/出货数量/贴POP数量/ 2-准备财料/如：客户资料/抹布/小礼品/ 3-终端陈例检查/要大于竟品/保清洁/ 4-售点维护：针对终端检查发现的问题/巡访员要提出改善思路并与店主沟通/及时推动改善措施的落实/ 5-下定单/传达公司的销售政策/和店主就订货数量达成一致/ 6-搜集市场信息与反馈信息/ 7-了解终端客户心态/ 8-总结当天的工作市场情况/出货数量/提出建议/

怀化铁路
起止时间：	2007-01-31 - 2007-02-28
所属行业：	运输
担任职位：	列车员
工作职责和业绩：	“列车员工作无非就是扫地、拖地、开关车门”在没有从事这个岗位时，我一直这么认为，觉得很简单，不用多动什么脑子。自从当上列车员后才发现，列车员岗位工作看似简单想干好其实非常难。与人打交道的工作是最不好干的活，你得面对各种各样的旅客，他们的性格不同，从事的工作不同，素质也有差异，不像机器、车床，就几个按钮或控制杆，只要你按照操作规程正确操作，它就会按你的意愿、方向转动。1个多月的列车员经历使我对服务工作有了一定的了解，归纳如下：　　一、落实工作标准是服务工作的基础。　　每个作业岗位都有自己的作业标准，它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么，做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务，也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业，把车厢打扫得干干净净，行李码放整齐、牢固、衣帽钩上无杂物、毛巾叠挂整齐一致。当旅客身处这样的环境自然会感到舒适，心情舒畅，这样会使一些小问题、小矛盾迎刃而解，同时还应注意一些细节问题，在打扫车厢的同时及时清理果皮盘内的垃圾和擦抹洗脸间台面的积水和污垢，使旅客感受到很高的服务待遇。　　二、语言技巧是服务工作的必备条件。　　在工作中，我们面对的服务对象是有思想、有意识、有主观、有要求的人，他们在旅途中，会向我们提出各式各样的要求或询问各种各样的问题，如：列车时刻，停站时分，票价，旅途常识，有没有卧铺，能不能充电等等问题和要求。我们在回答旅客时，要语调婉转，态度诚恳，切忌使用服务禁忌语言。更不能出现烦躁、厌恶的心理。有的问题我们一时无法回答时，也不能生硬的用“不清楚、不知道”等禁忌语言，可以婉转的回答“对不起，我一时记不起来了，一会我再回答你，好吗？”使旅客感受到你认真负责的态度。在纠正旅客违章时，要注意语言方式和态度，相信文明礼貌的语言和诚恳和蔼的态度会使旅客虚心接受，从而自觉遵守。对待屡劝屡犯的旅客不可恶语相激，更应该耐心向他解释危害，并尽量避免正面冲突，在列车晚点被迫停车等待特殊情况时，应及时了解晚点、停车原因，诚恳的向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，更要注意语言技巧，切不可向旅客承诺任何赔偿事宜。　　三、温馨提示暖人心。　　安全提示是我们在服务中心必不可少的一项工作，不仅能有效避免旅客“五伤”，还能温暖旅客的心。比如：在高站台立岗时，提示上下车的旅客注意站台与踏板间缝隙；接开水时，不接过满，盖好茶杯盖；提醒旅客不要把手扶在门缝里；针对老人和儿童，向同行人宣传必要的安全知识和注意事项等，针对老人和儿童，向同行人宣传必要的安全知识和注意事项等。使旅客感受我们的关心和认真负责的工作态度，还能促进我们与旅客的关系良好，一举多得的事，我们又何乐而不为呢？

蒂贝比首饰有限公司
起止时间：	2008-06-01 - 2009-02-01
所属行业：	文职
担任职位：	文员
工作职责和业绩：	主要负责公司人员的招聘、解聘、人事档案的整理及归档等！ 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； 4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排； 9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见； 15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

兰馨超市
起止时间：	2009-03-01 - 2009-09-30
所属行业：	食品
担任职位：	收银员
工作职责和业绩：	优质高效热情服务. 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. 顾客提供购物袋. 确保商品. 保持收银台时刻整洁干净. 仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱.

彩虹网吧
起止时间：	2009-10-10 - 2010-07-10
所属行业：	娱乐
担任职位：	收银员
工作职责和业绩：	1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答；2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接；4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付； 5、严格遵守公司的各项规章制度，尤其是财务规章制度；6、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务； 7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净； 8、完成收银员领班临时交办的工作。

怀化肛肠医院
起止时间：	2010-08-01 - 2011-08-01
所属行业：	护理
担任职位：	导诊
工作职责和业绩：	导诊员即人们常说的导医。是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。

联系方式

为了保证个人会员的信息的安全，该联系方式只有通过本站审核的企业会员与该会员本人可以查看！

简历编号为78617简历