基本信息

求职意向

希望地区：湖南省怀化市

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位： / 客服类；销售类

本人比较细心，为人诚实守信，有较强的学习与适应能力及责任心，对工作认真负责，爱岗敬业，务实上进,寻求更高挑战。　

熟练OFFICE、WORD办公自动化软件、文字处理、文件归档、信息处理技术、数据库原理、PHOTOSHOP、ERP系统；具有一定的英语听、说、读、写能力；打字速度80字/分钟。

湖南信息职业技术学院
起止时间：	2004-09-08 - 2007-07-11
专业名称：	信息管理和信息系统
专业描述：	专业课程：计算机应用基础、会计学原理与应用、财务管理、管理信息学、C语言程序设计、管理学原理与应用、网页设计、管理信息系统、数据库原理、VB程序设计、信息资源管理。

上海帝联信息科技发展有限公司
起止时间：	2007-05-10 - 2008-12-09
所属行业：	互联网/电子商务
担任职位：	客服专员
工作职责和业绩：	1.负责派（总/分）公司工单给技术人员到机房上架服务器； 2．负责处理客户投诉以及合同履行中的一切问题，并帮助协调解决； 3．负责与客户的沟通反馈，建立完整、高效的客户通知体系； 4．及时将客户反馈信息汇总至上级部门，协助组织客户活动； 5．处理上级交待的其他工作。

淳华科技有限公司
起止时间：	2009-01-15 - 2010-09-29
所属行业：	电子产品
担任职位：	任业务助理和业务员
工作职责和业绩：	外来客人的接待；负责电话、信函和邮件的处理；负责协助业务追踪厂内产品，出货报关并安全送至客户端；熟悉ERP软件及Office办公软件；每月与对应客户对帐。2009年5月调至市场负责建立完善的客户资料档案；对新老客户进行沟通交流,跟进、维护客户资源；负责定单接管及审核,制定生产、出货通知单；处理客户投诉,客户满意度调查,保障每一订单的顺利完成。

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