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简历编号为96831简历

创建日期:2010-11-03   更新日期:2010-11-03 10:26:45
 |  |     | 现居湖南省 怀化市

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基本信息

编  号: 96831 性  别: 女
年  龄: 42 学  历:
工作年限: 婚姻状况:
户  口: 湖南省 怀化市 身  高: --
居 住 地: 湖南省 怀化市  

求职意向

希望地区: 湖南省   怀化市
期望月薪:
期望从事的行业:
期望从事的岗位: / 客服,文员

自我评论

从事过移动外包电话销售工作,具备较强的销售经验。担任过办公室文员职务,熟悉办公室流程,掌握office办公软件并能灵活运用, 能很好的完成本职工作,并积极配合领导及同事的工作。 本人性格开朗, 且积极上进并能很好的处理与同事间的关系。工作积极认真负责,细致耐心,有进取心;沟通能力强、有较强的服务意识、积极向上、具有团队协作精神。  

工作经验

深圳市润迅通信集团
起止时间: 2005-08-01 - 2009-02-28
所属行业: 通信行业
担任职位: 坐席代表
工作职责和业绩: 从事移动项目外包服务,为移动用户分析解决问题,安抚客户的情绪、满足客户需求、为客户提供解决问题的方法和途径并接受用户的投诉且及时传达给相关部门进行处理。 服务人员首先需要承受一定的压力,要有很强的服务意识。在为客户解决问题的时候需要耐心的倾听客户的心声,同时需要安抚客户的情绪,并分析客户的问题所在,然后帮助客户解决问题或提供相应的解决方法。
深圳市神州通集团彩梦科技有限公司
起止时间: 2009-04-08 - 2010-09-28
所属行业: 服务
担任职位: 客服文员
工作职责和业绩: 担任客服文员职务,主要负责每日客户的投诉及每日收入报表的发送。及和移动、联通等运营商沟通结算事宜。并负责公司各部门间信息交流时资料的整理,记录及保存。

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