基本信息

编　　号： 97280	性　　别：男
年　　龄： 40	学　　历：
工作年限：	婚姻状况：
户　　口：湖南省郴州市	身　　高： 168
居住地：湖南省长沙市

求职意向

希望地区：不限不限

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位： / 客房经理、店长、店助、值班经理

自我评论

为人随和，身性谨慎、稳重，心态乐观开朗。　

特长叙述

我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越，作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有较强的团队合作精神，作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，较好的沟通和人际协调能力。有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战.

教育经历

郴州商务学院
起止时间：	2002-07-10 - 2004-03-16
专业名称：	酒店管理
专业描述：	酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。

工作经验

开心连锁酒店
起止时间：	2008-08-12 - 2010-11-12
所属行业：	服务行业
担任职位：	值班经理
工作职责和业绩：	确保酒店的经营运转正常，督导全员，工作进展，检查各部门工作质量，每日检查客房各面，保证客房出租为最佳状态，定期对客房物品盘点统计。对前台接待工作及帐务进行审核。不定期市场调查，客户分析、分类管理。与各旅行社、订房平台不定期沟通且协调。推动全员积极销售与宣传，并登门拜访新老客户，与各单位签定协议，做好后续及跟踪服务。协助上级工作，完成上级交代的任务，维护执能单位部门的关系以及接待。全员培训工作及考核等。。。。

亚华大酒店准四星
起止时间：	2007-07-09 - 2008-08-10
所属行业：	酒店服务行业
担任职位：	经理助理
工作职责和业绩：	当部门经理不在时，代其执行部门经理的职责。每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。检查各区域主管制订的工作计划。如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客人，探访生病客人。处理客人投诉和意外事项。检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。负责所有可租房随时保持最佳状态。接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。监督检查各分部的培训。监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。处理楼层、公共区域及管理人员的问题，以保证工作有效的实施。处理各班次留下的交班工作。经理不在时，根据授权主持部门工作。完成领导交办的其它工作任务。遵守国家法律和饭店规章制度。

普瑞温泉大酒店五星
起止时间：	2005-06-03 - 2007-07-06
所属行业：	酒店服务行业
担任职位：	楼层主管
工作职责和业绩：	负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。同其他部门保持合作。提供准确的客房状况资料。根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员。督导所负责楼层的各类物品存储量（包括客房物品、布件和房内饮食品）。正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。根据客房部服务或设备情况查看是否满足了客人的要求，做出正确的维修申请。把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。检查所有紧急出口和楼梯不存在火警危险。留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的住客投诉。填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。以身作则，严格管理，不徇私情，认真做好客房部考勤工作。完成客房部经理或助理安排的其他任务。

芙蓉华天大酒店四星
起止时间：	2004-03-29 - 2010-06-01
所属行业：	酒店服务行业
担任职位：	客房领班
工作职责和业绩：	检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况，合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房，分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间，检查督导服务员按程序标准操作，保管楼层总钥匙，按照清洁标准检查客房卫生，检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查，随时检查，督导员工清除地毯的污迹，检查计划卫生执行情况，确保每日对VIP房的检查，前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态，检查报修、维修情况，控制客用品、清洁品的发放、领取，记录物品丢失、损坏，及时向上级报告，督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养，贯彻、落实执行客房部各项规章制度，调查客人的投诉，并提出改进措施，处理客人的委托代办事项，定期向上级提出合理化建议，负责客房仓库月盘点，每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况，每天检查服务员的交班记录情况。

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简历编号为97280简历