本人在前台接待这方面以及处理各种投诉方面有比较丰富的经验，善于与客人交谈，也曾在四星级酒店的销售部做过半年销售，为人有亲和力，有一定的英语基础，能与外宾简单交流，在四星酒店里做过一年的前台领班，后升为大堂副理。文笔不错，曾在报上发表过文章，做过小型晚会的主持。