基本信息

编　　号： 69825	性　　别：女
年　　龄： 41	学　　历：
工作年限：	婚姻状况：
户　　口：	身　　高： 160
居住地：怀化市

求职意向

希望地区：怀化市不限

期望月薪：

期望从事的行业：

期望从事的岗位： / 主管客服文员

自我评论

本人性格活泼开朗，有良好的人际沟通能力；对工作认真负责、严于律己、好学上进；接受新事物能力强，勇于挑战高要求新岗位；为人诚实守信，办事稳妥，能吃苦耐劳；做事有恒心，富有较强的挑战精神。　

特长叙述

1、经常使用Office各种自动化办公软件，熟悉各类文档管理、内部事宜的处理等，两年以上文职工作经验； 2、有较强的组织管理能力，擅长运用团队精神改善产品与处理客诉，熟悉客诉处理流程，善于运用8D模式等进行分析与处理客诉，且擅长与各类客户交流、协调，时效性快捷； 3、经常使用光学影像测量仪，数显投影仪，数显及带表卡尺、千分尺、弹力表、万用表等精密仪器，熟悉其使用方法、保养、维护等。掌握各种精密零部件的检验及测量方法。

教育经历

长沙机电职专
起止时间：	-
专业名称：	计算机类
专业描述：	2001年-2004年就读于湖南省长沙机电学校 (在校其间一直担任本班班长，多次被评为区三好学生、十佳文明标兵等)

工作经验


起止时间：	-
所属行业：
担任职位：
工作职责和业绩：	湖南多喜爱纺织科技有限公司(工作地点：长沙) 职位：客服专员（2007年12月 - 2009年7月）工作职责和业绩：1、客户期货订单、现货订单的执行；2、货品及宣传品的跟进；3、为客户及时处理异常问题（包括品质异常、物流异常及其他异常）；4、帐务处理：建立所辖区域客户台帐，并定期与财务部和客户间核对往来帐，准时将相关客户的增值税发票寄出；5、信息沟通：公司与客户间的信息互相传递；6、所辖区域客户的销售数据的统计与分析；7、所辖区域客户的销售跟进；8、所辖区域客情关系的维护惠州市正牌科电有限公司(工作地点：广东省惠州乌石) 2006年10月—2007年11月在DQA部任职QA工程师（品保工程师：主责产品设计验证品质保证、回复客诉8D报告、处理客诉、客诉内部整改有效性验证等）-辞职 2006年5月—2006年10月在MQA任职OQC主管（出货检验主管：主责出货检验工作的人员管理、品质控制与出货问题的沟通与协调等）-内部招聘 2005年11月—2006年5月在MQA任职文员（主责本部门各类文职工作）-内部晋升 2005年9月—2005年11月在MQA任职 IPQC（制程巡检）-内部晋升上海气立可气动设备有限公司(工作地点：上海松江区) 职位：业务助理（2005年2月 - 2005年9月）工作职责和业绩：在MKT任职业务助理，主责与客户沟通投诉内容、回复客户邮件、给客户送样、客户所下订单的跟进等北汽福田长沙分公司(工作地点：长沙榔梨厂区) 2004年5月—2005年2月在质控部任职成车电子档案管理员-辞职 2003年11月—2004年5月在制造部任职调试班统计文员-内部晋升 2003年9月—2003年11月在生产车间实习（产品铭牌及VIN码打印员）-实习期直接提拔

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简历编号为69825简历