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基本信息
| 编 号： 73663 |
性 别： 女 |
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| 年 龄： 42 |
学 历： |
| 工作年限： |
婚姻状况： |
| 户 口： 怀化市 |
身 高： 153 |
| 居 住 地： 上海市 |
|
求职意向
| 希望地区：
怀化市
上海市 |
| 期望月薪：
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| 期望从事的行业：
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| 期望从事的岗位：
/
电销主管 客服咨询 文员 |
自我评论
希望在未来可以打造一个优秀的OB团队,可以创造更大的人生价值!
特长叙述
本人独立处理问题能力强，善于与人交际。英语读写流利，具备较好的口语表达能力。可熟练操作计算机。从事客服工作5年，1年客服主管经验,一年电话销售主管经验.在职期间，即为公司新拓展客户达6万户之多。
教育经历
| 湖南省广播电视大学 |
| 起止时间： |
- |
| 专业名称： |
外语 |
| 专业描述： |
2001/09--2003/06 怀化广播电视大学英语 大专
电大学习期间，各科成绩优秀，特别是口语在学校名列前茅。能使用英语自由交流。
2000/09--2003/06 芷江师范英语 中专
在校期间，系统全面地学习了英语语法，英语听力，综合英语，英语写作等课程，另外开设了大学语文，心理学，普通话课程，计算机应用，舞蹈等，在这3年里多次获得学校的专业技能比赛奖项。并且获的英语等级证A级，计算机二级合格证书，以及普通话过级证书；及自己编排的舞蹈多次获得一等奖。 |
工作经验
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| 起止时间： |
- |
| 所属行业： |
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| 担任职位： |
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| 工作职责和业绩： |
2009/02—2009/08：上海羽辰文化传播有限公司----电销主管
进入公司主要是负责电话营销团队的日常管理； 电话营销团队的常规培训、技能培训； 电话营销话术的出具与修改； 管理电销团队的业绩考核与团队拓展；提升小组的业务绩效，以达成全组业绩目标为首要任务，确保团队所有人员明确项目进度及个人目标。 任职期间，公司业绩大大提高，每月为公司创造利益高达40万以上
。
2008/03—2008/12:中国平安 新渠道电销车险---电话销售
本人自从进入公司,主要从事电话车险一职,主要负责每天对湖南区域的客户进行电话拨打,任职期间,业绩良好,得到同事、领导一致好评！
2006/05--2008/02：广典互动传媒有限公司----客户服务部 客服主管
进入公司之初，任客服专员，负责客户咨询及投诉事务。2007年1月开始接任呼出组主管。主要负责客服流程制定、部门KPI、组员日常管理、异常事件处理等工作。
任职期间，带领呼出组为公司创造了良好业绩。一年内，在新疆、内蒙古、北京、云南、广西、广东、上海等地为公司新拓展客户达6万户之多。大大提高了公司声誉和知名度。
2003/03--2006/03：中国电信怀化分公司----信息中心 话务员
自进去怀化电信以来，担任话务员一职。对客户服务热情，与同事相处融洽，深受领导喜爱。对上级分配的任务常能超额完成。在公司有着良好的口碑和业绩，曾被评为星级员工。 |
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