基本信息
| 编 号： 82906 | 性 别： 女 | |
| 年 龄： 42 | 学 历： | |
| 工作年限： | 婚姻状况： | |
| 户 口： 湖南省 怀化市 | 身 高： -- | |
| 居 住 地： 湖南省 怀化市 |
求职意向
| 希望地区： 湖南省 怀化市 |
| 期望月薪： |
| 期望从事的行业： |
| 期望从事的岗位： / 招商经理/主管，楼层经理/主管 |
自我评论
新的环境新的挑战
一切从0开始
我相信我行！
教育经历
| 北京航空航天大学 | |
| 起止时间： | 1990-07-01 - 2005-06-30 |
| 专业名称： | 外贸英语 |
| 专业描述： | 1990-1996 怀化市湘潍有限公司子弟学校 1996-2001 怀化市一中 |
工作经验
| 北京市中友百货 | |
| 起止时间： | 2004-08-18 - 2008-07-18 |
| 所属行业： | 商业零售 |
| 担任职位： | 客服经理 招商经理 楼面经理 |
| 工作职责和业绩： | 1.拟订整体商业定位、营运方案并组织落实； 2.审核营运调整、商品调整方案； 3.拟订年度工作计划并组织实施； 4.撰写年度工作总结； 5.制定、审核公司各项基本管理规章、制度并组织实施； 6.审核、报批公司各项业务规范、流程、表单； 7.审核、下达公司年度、月度营运目标； 8.监督公司各部门工作执行状况； 9.对各部门进行业务绩效考核； 10.负责对公司营运重大异常状况的稽核并上报总经理； 11.对公司中高层干部工作状况及工作纪律的监督； 12.进行全商场营运管理各项工作； 13.协调公司各部门的工作关系，确保各项工作有序进行； |
| 河北省廊坊市新朝阳购物中心 | |
| 起止时间： | 2008-07-18 - 2009-12-31 |
| 所属行业： | 商业零售 |
| 担任职位： | 客服/营运经理 |
| 工作职责和业绩： | 1． 每日检查员工礼仪服饰； 2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 3． 做好顾客投诉和接待工作； 4． 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 5． 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境； 6． 做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 7． 严格手推车的管理以及购物袋的售卖； 8． 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 9． 制定员工排班表，严格控管人事成本； 10． 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核； 11． 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 12． 指导提货处工作按公司规范执行。 |
项目经验
| 项目名称： | 河北省廊坊市新朝阳购物中心 |
| 起止时间： | 2004-07-09 - 2006-01-31 |
| 项目描述： | 新朝阳购物中心是一家集购物、休闲、观光、聚会、娱乐、餐饮为一体的80000平米的商业项目 |
| 项目名称： | 北京西单中友百货 |
| 起止时间： | 2006-02-24 - 2009-12-31 |
| 项目描述： | 北京市西单百货是一家休闲，娱乐为一体的4万平方米项目！ |
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